三河农商银行为客户提供寒冬暖心服务

随着冬天的到来,今年的第一场大雪不期而至。面对突如其来的风雪天气,三河农商银行城关支行高度重视,成立以支行主要负责人为组长的应急工作领导小组,制定暴雪应急预案、确保网点正常经营,在雨雪期间提供安全、便捷、有温度的金融服务。

收到预警通知后,支行第一时间对营业网点、设备机房、供电设施、排水设施等重点部位进行认真排查,提前做好应急预案。对可能出现的断网断电、现金押运延迟、临时停业等情况做好备用方案。同时,通过微信朋友圈等渠道发布风险预警信息,提醒大家注意人身安全、车辆安全行驶等事项。

为避免下雪天路面通行不畅,11月7日早晨7时,雪还没停,支行主要负责人第一时间组织员工对营业网点和自助设备区域进行扫雪工作,确保路面安全无积雪,及时为客户开辟出一条安全平坦的通道。

(支行工作人员及时清扫营业厅网点门前积雪)

(支行工作人员及时摆放安全提示牌)

扫雪工作完成后,网点工作人员立刻投入到营业前消毒、登记等准备工作中。为防止客户滑倒,在营业厅门口及时铺设防滑垫、放置“小心地滑”提示标语,温馨提示客户注意人身安全。对进出营业厅的老年客户及时给予搀扶,为等待区的客户贴心递上一杯热水,并在网点摆放雨伞、雨衣、毛巾、纸杯等便利设施供客户免费使用。赢得了广大客户的一致好评,展示了“自家银行”的良好形象,用实际行动将暖心服务传递给客户。“这么恶劣的天气,没想到还能有这样及时又暖心的服务,农商行不愧是百姓自家的银行!”一位客人对支行工作人员称赞道。


(大堂经理为休息区等候的客户端来热水)

风雨无情人有情。城关支行积极践行以客户为中心的服务理念,全力保障金融服务,用实际行动为广大客户提供有温度的金融服务,获得了客户称赞和认可,树立了良好的社会形象。

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