“真心感谢迎宾北路街道中燕社区党支部!帮我讨回电器损失,还修好了损坏的灯,这面锦旗你们一定要收下!”近日,迎宾北路街道中燕小区8号楼居民李女士手持印有“尽心尽力办实事,服务高效暖人心”的锦旗,走进中燕社区办公室,紧紧握住党支部书记刘长庚的手连声道谢。这温馨场景背后,是中燕社区为居民解决用电难题的暖心故事。
9月16日傍晚,李女士下班回家,发现家中鱼缸循环泵、路由器停止工作,客厅吸顶灯闪烁后熄灭。起初她以为是电器故障,联系维修人员检查后得知,是楼栋因电路负荷突发电流波动,导致家中敏感电器损坏,吸顶灯镇流器也被烧毁。
李女士第一时间联系小区物业公司,希望赔偿损失并修复电路隐患。但物业称电路波动属临时意外,不在服务范围内,仅承诺排查电路。这让李女士既着急又无奈:“鱼缸循环泵坏了,鱼会缺氧死掉,维修费用不低,真不知该找谁。”
情急之下,李女士拨通社区党支部电话。党支部迅速行动,书记刘长庚组织李女士和物业现场协调,安排工作人员登记损失并同步信息给物业。经多次沟通协调,物业和李女士达成一致:物业承担维修费用,并更换吸顶灯镇流器。
协调后,社区工作并未停止。工作人员联系物业维修师傅,当天下午上门查看损坏电器和灯具,记录型号。因物业维修费用需审批,期间居民多次催促,工作人员全程关注并督促进度。
9月29日,在党支部积极跟进下,李女士家中灯重新亮起,她也收到了物业赔偿款,心中的石头落了地。“从求助到解决就几天,党支部不仅帮维权,还想得周到,真是把居民事当自己事。”李女士感动地说。
一直以来,迎宾北路街道坚持以人民为中心,指导各社区党支部发挥桥梁纽带作用,主动作为,解决居民急难愁盼问题,践行了为人民服务的宗旨。未来,街道将继续秉持这一理念,提升服务水平,优化服务流程,为居民创造美好生活环境。
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